Umtauschen und zurücksenden

Es ist natürlich immer möglich, dass die Produkte Ihrer Online-Bestellung etwas enttäuschend sind. Selbstverständlich besteht dann die Möglichkeit, diese bei uns umzutauschen oder zurückzusenden. Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihre Online-Bestellung anmelden für:

• Umtausch gegen ein anderes Produkt, wobei eine eventuelle Preisdifferenz verrechnet wird.*
• Rücksendung und Rückerstattung vom Warenwert.*

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Melden Sie Ihre Rücksendung an, durch eine E-Mail an  webshop@johdeheer.nl zu senden ,um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Unsere Mitarbeiter des Webshops senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem das Produkt über eine PostNL-Stelle zurückgegeben werden kann. Die kosten der Rücksendung müssen Sie selbst tragen.

Fahrplan:

• Legen Sie den Artikel mit der ausgefüllten Rücksendeübersicht in den Karton.
• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es über das alte Etikett.
• Geben Sie das Paket bei einer PostNL-Stelle ab und bewahren Sie den Versandnachweis auf. 
• Die Rücksendung wird nach Erhalt und Bearbeitung verrechnet

* Joh.deHeer kann eine Rückerstattung gewähren, die unter dem ursprünglich gezahlten Betrag liegt, wenn das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben wird.